Algemene voorwaarden
Copyright op afbeeldingen en teksten
De foto’s en teksten die wij op onze website gebruiken vallen onder het Nederlandse auteursrecht. De foto’s en teksten mogen niet hergebruikt worden mits hier officiële toestemming voor gegeven is. Wanneer dit niet wordt nageleefd hebben wij het recht om dit te vervolgen.
Betalen
U kunt in onze webshop veilig betalen via IDEAL, Apple Pay of creditcard betaling. De betalingen worden verwerkt door ons betalingssysteem Mollie Payments.
Verzending en levertijd
Wij verzenden iedere werkdag met uitzondering van feestdagen. Op zaterdag en zondag is ons bedrijf gesloten. Bestellingen zonder bedrukkingen die op een verzenddag voor 14.00 uur geplaatst worden proberen wij met de zending van die dag mee te laten gaan. In drukke tijden lukt dit helaas niet altijd. Bestellingen die na 14.00 uur geplaatst worden verzenden wij altijd pas de dag erna.
Voor producten die gepersonaliseerd moeten worden lukt dit niet. De bedrukte bestellingen worden met de hand gemaakt en bedrukt. Dit kost tijd, hierdoor is onze verzendtijd 5-7 werkdagen.
Uw bestelling wordt na verzending binnen min 2 tot max. 5 werkdagen geleverd door PostNL
Verzendkosten
Alle vermelde verkoopprijzen in onze webshop zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten binnen Nederland bedragen € 4,99. Bestellingen vanaf € 75 worden gratis verzonden.
Wanneer u een bestelling wil plaatsen vanuit het buitenland kunt u een mail sturen naar info@hiptoday.nl.
Wanneer u een bestelling plaats ontvangt u een definitieve bevestiging per email. Op deze bevestiging staan de artikelen die u besteld heeft en het totaalbedrag van uw bestelling inclusief verzendkosten. U ontvangt een mail met uw track & trace code van PostNL op het moment dat wij uw bestelling verwerken en aanmelden bij PostNL. Hiermee kunt u uw zending volgen.
LET OP: De aangegeven bezorgtijd is tot uw bestelling ontvangen is bij PostNL een “verwachte bezorgtijd”. De daadwerkelijke bezorgtijd komt pas op uw track & trace code te staan als de zending ontvangen en verwerkt is bij PostNL.
Geplaatste bestelling
Helaas is het niet mogelijk om in een geplaatste bestelling een wijziging aan te brengen, controleer daarom altijd uw bestelling voor u deze definitief plaatst en betaald.
Voorraad
Indien een artikel wegens omstandigheden niet leverbaar is vermelden wij dit op de factuur en wordt uw aankoopbedrag teruggestort door ons betaalsysteem Mollie payments. Het is voor ons helaas niet mogelijk u een ander artikel toe te sturen dan het door uw bestelde artikel.
Uw bestelling ontvangen?
Wij adviseren u uw bestelling na ontvangst meteen nauwkeurig te controleren op onjuistheden en de kleding te passen. Dit in verband met de garantie en zichttermijn van 14 dagen.
Ruilen / Retourneren
Retourneren
Artikelen (met uitzondering van gepersonaliseerde artikelen) kunnen retour gestuurd worden maar zullen eerst aangemeld moeten worden met het aanmeldformulier (op de pagina "ruilen en retourneren").
Zorg dat je je retourzending altijd binnen 14 dagen hebt aangemeld. Na aanmelding heb je 14 dagen om je artikel terug te sturen aan ons.
Retouren buiten de retourtermijn worden niet meer verwerkt.
De artikelen dienen voorzien te zijn van het originele label en met de factuur.
De retourzending kunt u laten verzenden door een vervoersbedrijf naar keuze.
Bij het verzenden van de retour, graag ons email adres doorgeven bij het loket (info@hiptoday.nl) of anders even de track en trace naar ons toe mailen. Alvast bedankt!
HIP Today
Brinkstraat 138
7512EG Enschede
LET OP! Wij vergoeden geen verzend en/of retourkosten voor een retourzending. Deze zijn voor eigen rekening.
Wij verzenden alles voor een vast bedrag van € 4,99. Is je bestelling boven de €75 ? Dan verzenden wij het GRATIS naar je.
Stuur je een retour? Dan zijn deze kosten voor jou. Kom je na je retour niet meer boven de gratis verzend-drempel, dan houden wij de verzendkosten in.
Het aankoopbedrag van uw geretourneerde artikel wordt na goede ontvangst binnen 14 dagen aan u teruggestort op het rekeningnummer waarmee de bestelling betaald is. Het is niet mogelijk hier een ander rekeningnummer voor te gebruiken.
Wij zijn niet aansprakelijk voor een retourzending, een retourzending is een overeenkomst tussen de consument en het vervoersbedrijf.
Lees dit nog even goed door voordat je de retour gaat sturen:
- Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet retour.
- De artikelen moeten in de originele staat teruggestuurd worden.
- Zorg dat de kleding netjes is opgevouwen, en het geheel goed verpakt is.
Mocht het product beschadigd zijn, slordig worden teruggestuurd, naar parfum, eten of rook ruiken, zit er in de kleding
make up en/of huisdieren haar dan kunnen wij waardevermindering van het product aan je doorberekenen.
Behandel het product dus met zorg. Bij beschadiging of verkreukelde kleding kunnen wij kosten in rekening brengen. - Wanneer wij een retour zending hebben ontvangen en hebben gecontroleerd, zullen wij het bedrag binnen 14 dagen na aanmelding terugstorten.
Na ontvangst van je retour sturen we hier geen bevestiging van. Het bedrag wat wordt teruggestort, komt via Mollie. Wanneer je onze retour zoekt in je afschrijvingen, vindt je deze dan ook terug onder naam Mollie, en niet onder de HIP Today.
Na 14 dagen geen Mollie terugboeking gehad? Stuur ons dan een email.
Stuur altijd de factuur mee! Zo kunnen wij het retour sneller verwerken en jouw geld sneller terug storten.
Twijfel je ergens over of heb je een vraag? We staan graag voor je klaar om je (maat)-advies en/of styling advies te geven.
Ruilen
Helaas is het bij ons niet mogelijk om direct te ruilen. Door onze snelle verzending is dit in principe niet mogelijk. Het kan natuurlijk gebeuren dat de maat van het bestelde item toch niet helemaal goed is. Of dat u toch liever dat andere kleurtje had wilt bestellen.
Het ruilen van jouw bestelling is eigenlijk hetzelfde als het retourneren van het door jou bestelde item.
Er kan een nieuwe bestelling geplaatst worden in onze webshop. Retourneer het te ruilen artikel samen met de factuur aan ons. Vermeld hierop het bestelnummer van de nieuwe bestelling en dat het gaat om een ruiling. Zodra het artikel bij ons retour komt storten wij het aankoopbedrag van de nieuwe bestelling aan u terug. Ook bij een ruiling geldt dat de retourkosten voor eigen rekening zijn. Bewaar altijd het verzendbewijs van uw retourzending.
LET OP! Artikelen die geretourneerd of geruild worden dienen onbeschadigd, ongedragen, ongewassen en met aangehecht kaartje in de originele verpakking terug gestuurd te worden.
Klachten
Is er ondanks onze zorg toch iets mis met uw bestelling zoals een verkeerd artikel of een beschadigd artikel, stuur dan een mail naar info@hiptoday.nl zodat wij daar de juiste oplossing voor u kunnen bedenken.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil Tevens is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.”
Garantie
Uiteraard behoort een kledingstuk/accessoire in gave conditie te arriveren, wij controleren hier altijd op alvorens het wordt verzonden. Het kan zijn dat een kledingstuk/accessoire ondanks onze zorg toch een gebrek vertoont, neem hierover zo spoedig mogelijk contact op met ons via mail: info@hiptoday.nl
De Garantie op een artikel geldt maximaal 14 dagen na ontvangst! Wij bieden geen garantie op verkeerd gebruik van kleding, accessoires en na een wassing.
Uitgesloten van garantie:
- Wij bieden geen garantie op product applicaties zoals pailletten, studs en steentjes.
- Wij bieden geen garantie op het verkeerd wassen of drogen van kleding.
- Wij bieden geen garantie op afgeprijsde artikelen.
- Wij bieden geen garantie op vlekken veroorzaakt door parfum, deodorant of lotion ed.
- Wij bieden geen garantie op beschadigingen die veroorzaakt worden door accessoires zoals riemen, kettingen en armbanden.
- Wij bieden geen garantie op afgeven of doorlopen van gekleurde kleding indien de kleding niet voor het dragen gewassen/gespoeld is.
Contact
Al onze correspondentie verloopt via ons mailadres info@hiptoday.nl of social media.
De mails worden op werkdagen binnen 24 uur de beantwoordt maar soms kan het iets langer duren door drukte.
Account
Het is voor u als klant en voor ons belangrijk dat u uw account up to date houd, mochten er wijzigingen zijn in uw naam, adres, mailadres verzoeken wij u vriendelijk deze zsm te wijzigen in uw account.
Dit om misverstanden te voorkomen.
Wij zijn niet aansprakelijk voor het verkeerd vermelden van een naam of adres door de consument zelf.
Wasvoorschriften bedrukte artikelen
Elk kledingstuk is anders en er zijn verschillende soorten bedrukking. In ieder geval zijn er een aantal tips die gelden voor alle bedrukte kleding. Ze luiden als volgt:
- De kleding moet binnenstebuiten worden gewassen;
- Doe de bedrukte kleding niet in de droger
- Niet warmer dan 40 graden wassen
- Niet rechtstreeks op de bedrukking strijken
- Gebruik geen wasverzachter
- Gebruik nooit chloorbleekmiddel bij bedrukte kleding
Let naast deze tips ook op de wasvoorschriften die in het label in de kleding staan. Sommige kleding mag bijvoorbeeld alleen met de hand gewassen worden, hangend drogen of mag je niet strijken of stomen. Om de kwaliteit van de kleding te behouden is het aan te raden om de instructies op het label te volgen. Dit alles voor het beste en mooiste resultaat.